1. Informações Gerais

A Elementa Crystal preza pela transparência, segurança e privacidade dos dados de seus clientes, colecionadores e participantes. Este documento esclarece como tratamos suas informações ao navegar em nosso site, adquirir peças minerais ou participar de nossas ações e sorteios.

2. Dados Coletados

Coletamos estritamente os dados necessários para o atendimento, envio e validação de participação:

• Dados Cadastrais: Nome completo, telefone/WhatsApp, e-mail e endereço para entrega da peça.

• Dados de Navegação: Cookies de navegação para melhorar o desempenho e segurança do site.

• Atenção: Não armazenamos dados bancários ou números de cartão de crédito. As transações financeiras ocorrem em ambientes seguros e criptografados das plataformas intermediadoras de pagamento.

3. Dinâmica das Rifas e Ações da Comunidade

Para garantir total lisura e idoneidade em nossas ações:

• Aquisição de Cotas: Todas as campanhas e aquisições de números/cotas são gerenciadas de forma oficial e segura pela plataforma parceira Rifa321.

• Apuração dos Resultados: O sorteio do número contemplado é processado de maneira imparcial através da ferramenta Sorteador.com.

• Transparência e Transmissão: Todo o processo do sorteio é realizado ao vivo e transmitido diretamente em nosso perfil oficial no Instagram: @elementacrystal.

• Contato com o Ganhador: A validação e o contato com o ganhador são feitos imediatamente após a live através do número de WhatsApp e e-mail cadastrados na compra da cota.

4. Finalidade do Tratamento de Dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Processar, embalar e despachar com segurança suas peças e prêmios via Correios ou transportadora.

• Validar a titularidade das cotas adquiridas nas rifas e confirmar a entrega dos prêmios.

• Atendimento direto via WhatsApp e e-mail.

• Envio de novidades, novas peças disponíveis e abertura de novas cotas (podendo ser cancelado a qualquer momento pelo usuário).

5. Segurança e Não Compartilhamento

Seus dados jamais serão vendidos, alugados ou cedidos a terceiros. O compartilhamento ocorre única e exclusivamente com os serviços indispensáveis para a operação (plataforma Rifa321, gateways de pagamento e empresas de logística/envio).

6. Direitos do Usuário (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados, você pode solicitar a qualquer momento a confirmação, correção ou exclusão dos seus dados cadastrais através dos nossos canais de suporte.

7. Canais Oficiais de Contato

Em caso de dúvidas sobre nossa política, pedidos ou sorteios, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

• WhatsApp de Atendimento: (55) 93505-6151

• E-mail: elementacrystal4@gmail.com

• Instagram Oficial: @elementacrystal

• Plataforma de Cotas: rifa321.com